メルマガはもう過去のもの？単品リピート通販においてのメルマガの重要性について解説！

スマートフォンやタブレットなどの端末が広く普及し、SNSがさらに身近なものとなっている現在では、マーケティングにおいてもSNSを活用するケースが増加しています。

そのため、従来のメルマガなどのメールマーケティングに注力するサイトが減ってきているようですが、中には現在でもメルマガ登録を増やし、コンバージョンにつなげているサイトも存在します。

そこで今回の記事では、メルマガの重要性について説明したいと思います。

なお、単品リピート通販についての基礎知識等はこちらの記事にまとめていますので、ぜひ読んでみて下さい。

メルマガとは？

メルマガとは、メールマガジンの略称で、メールマーケティングの手法の一つです。

WEBサイトやECサイトから、配信希望者に対して一斉に発信されるメールであり、その内容はすべて同一となります。

メールマーケティングには、他にもステップメールと言った手法がありますが、この手法は、商品を購入するなどの行動をとったユーザーに対し、あらかじめ用意しておいたメールを、最適なタイミングで発信する手法であり、サイト側から一方的に送信されます。

一方でメルマガは、ユーザー自身が購読を希望している状態で配信されます。

そのため、ユーザーを特定した状態で配信するステップメールとは異なり、ユーザーがどういった人物なのか？どんな商品やサービスに関心を持っているのか？と言ったデータが全くない状態で配信されることもあります。

また、ステップメールのように、ユーザーの行動によって配信設定やメールの内容が左右されることはなく、あくまでもサイト側主体で行うのがメルマガの大きな特徴です。

メルマガを配信する目的は、大きく分けて3種類あります。

まず1つ目の目的は、キャンペーンやセール、新商品などを告知する販売促進、2つ目は、商品の正しい使用方法や関連する知識やノウハウを提供する教育、啓蒙、3つ目は、継続利用を促すリピーターやファンの育成となります。

ただし、これはあくまでも参考であり、メルマガの使い道に決まりはありません。

メルマガは、自社の自由に運用が可能な、柔軟性のあるマーケティングツールなのです。

メルマガのメリット

マーケティングにおいて、メルマガを配信するメリットとしては、まず、他のマーケティング手法よりもコストがかからないという点が挙げられます。

使用するには電子メールのみですので、物理的にコストは発生しないですし、一度に大量に配信するため1件当たりの経費も抑えることが可能です。

次に挙げられるのは、メルマガはユーザーの行動を持つ手法ではなく、ユーザーにアピールしに行く手法であるため、効果が得られるまでに時間がかからないという点です。

マーケティングの手法には、ユーザーにとって有益な情報を提示し、ユーザー側から近づいて来るのを待つ手法と、サイト側から情報を持ってユーザーに近づいて行く手法があります。

前者は、引いて待つことから、Pull(引く)型、後者は、押して行くことから、Push(押す)型と呼ばれ、メルマガは後者のPush型になります。

このPush型には、リスティング広告などの広告運用などがあり、基本的にコストがかかる手法と言われていますが、メルマガはPush型でありながらコストがかからないという、特殊なマーケティング手法でもあります。

登録を増やしてメルマガを効果的に運用する！

上記のようにメルマガには多くのメリットがあります。

メルマガを作成するのにある程度の手間や時間はかかりますが、物理的なコストはかからないわけですから、他のマーケティング施策よりも手軽に運用することが可能です。

しかし、現在ではメルマガは、一昔前のマーケティング手法のようにとらえられていることが多いようです。

これは、SNSなど、他に重要なマーケティングツールが主流となってきているためと考えられますが、現在でも、実際に成果につなげているサイトは多く存在します。

ただし、メルマガを配信している場合であっても、登録が増えない、成果に繋がらないと言った問題を抱えていることが多いようです。

このメルマガの登録が増えないという場合、その多くには共通した問題点があります。

その問題点とは、入力項目が多い、フリーメールアドレスでは登録できないという制限があると言った、登録の際に手間や負担がかかっていると言うことです。

ユーザーの多くは、どのような場面においても面倒な登録作業を避ける傾向があり、それはメルマガ登録においても同様です。

そのため、登録を増やしたいのであれば、できる限り入力に関する手間や負担を取り除くことが重要となります。

メールマガジンを配信するのですから、メールアドレスの入力は仕方のないことですが、それ以外の項目は排除することでユーザーの手間を減らすことができます。

また、フリーメールアドレスを主として利用しているユーザーは多いですから、これが登録できないとなると、登録自体を諦めてしまうユーザーが多くなります。

そのため、フリーメールアドレスでも登録ができるように許容することが重要です。

また、メルマガ登録の説明に、内容の情報が記載されていないということも問題点の一つです。

多くのユーザーは登録する行為を面倒に感じていますし、また、個人情報を入力することに抵抗を感じるユーザーも多く存在します。

その面倒な行為をわざわざしてもらうためには、ユーザーにとって有益であるということを事前に伝えなくてはならないのです。

メルマガに登録することで、新商品の情報が誰よりも早く手に入る、優待セールの案内が届くと言った、ユーザーにお得な情報が手に入ることを明記することで、ユーザーの関心を惹き、登録を促すことができるのです。

まとめ

このように、メルマガはコストをかけずに、ユーザーに直接メッセージを届けることができる特殊なマーケティングツールです。

現在では、広告運用やSNSマーケティングなどに注力し、メルマガを軽視しているサイトも多いようですが、効果的に活用することで、十分に成果を得られる手法だと言えます。