単品リピート通販において成功するネットショップにするためのチェック項目

今、インターネット上にネットショップの数が急増化しています。

数年前と比べると、ネットショップ利用者が格段に多くなり、今後もさらに多くなることが予想されています。

ネットショップは実店舗を運営することと比較すると、かなり運営しやすいですし、メリットも大きくあります。

また、副業としても始めることができますので、多くの方から注目を集めていることでしょう。

ですが、実際ネットショップを開業した多くの方は、「ネットショップが売れない」という悩みを持たれているのです。

ネットショップが売れないとなると、改善すべきポイントは多くあるのですが、根本的な理由としては「ネットショップを正しく見ていない」ということがあるでしょう。

ネットショップはお客様と顔を合わせることが無いと言っても、自動販売機のような感覚で運営してしまってはいけません。

「自分でしっかり運営している」と思っても、見落としている部分がありそれが原因で売れないネットショップになってしまっている場合があるのです。

そこで今回は、成功するネットショップにするためのチェック項目をご紹介していきます。

成功するネットショップにしたい、売り上げを上げたいと思われている方はぜひこのチェック項目を確認してくださいね。

なお、単品リピート通販についての基礎知識等はこちらの記事にまとめていますので、ぜひ読んでみて下さい。

ネットショップの基本

・あなたのネットショップを一言で言うと「何屋さん」ですか？
・あなたのネットショップの商品を「誰に」購入してもらいたいですか？
・あなたのネットショップの同じジャンルの人気のネットショップをご存知ですか？
・あなたのネットショップの運営責任者は常にパソコンの前にいますか？
・あなたのネットショップのキャッチコピーはあなたが考えましたか？

まずは基本的なチェック項目です。

この5つの質問にどれだけ「YES」と答えることができ、すぐに回答することができましたか？

これがすべて即答できることこそ、ネットショップ運営のための基本中の基本ですので、もし答えられない項目があった場合には、そのポイントを見直しましょう。

ネットショップの集客

・商品販売価格は、他のネットショップの同一商品と比較し、適正価格ですか？
・あなたのネットショップの月間アクセス数と一日平均アクセス数を正しく把握していますか？
・商品画像に文字入れが出来ていますか？
・あなたのネットショップの看板商品は何ですか？
・看板商品である理由は何ですか？
・看板商品は各ショッピングモールの検索窓から主要キーワードで検索すると、結果1ページ目に現れますか？

次にネットショップの集客に関するチェック項目です。

ネットショップは集客活動を行わなければお客様が訪れることはありません。

まずはターゲットとなるユーザー層にとって、魅力的なネットショップであることをしっかりアピールする必要があります。

ネットショップの接客

・ネットショップのトップページに運営者の顔写真やイラストは掲載していますか？
・ネットショップのトップページにおすすめの商品を5点以上並べて掲載していますか？
・ネットショップの送料や決済方法がひと目で分かる画像やページはありますか？
・お客様からの問い合わせに対し、即座に対応できていますか？（メール：30分以内、電話：即時）
・商品の発送は、注文を受けてから2営業日以内の発送はできていますか？

ネットショップの接客に関するチェック項目です。

ネットショップはお客様と店員が顔を合わせることがないからこそ、お客様が不安な気持ちを抱かないよう、スムーズに商品を購入し手元に届けられるように最善の注意を払い対応をしなければなりません。

丁寧な対応を行うことは、リピーターの育成にも繋がります。

ネットショップの追客

・初回購入者に対し次回利用できる「クーポン」を発行していますか？
・メールマガジン登録者に週1回以上のメールマガジンを発行していますか？
・購入者に対し、購入後一ヶ月以内のフォローメールを送っていますか？
・定期的に2倍以上のポイント還元や、割引率5％以上のクーポンを発行するなどの施策を行っていますか？
・あなたのネットショップの「リピート率」を正確に把握していますか？

最後はネットショップの追客に関するチェック項目です。

ネットショップは新規顧客獲得活動も重要ですが、追客活動も非常に重要です。

お客様に「もう一度ここのネットショップで購入したい」「ここのネットショップのファンだ」と言ってもらうことができれば、その後の販売が非常に楽になることでしょう。

お客様が利用しやすい環境を定期的に作ることが大切なのです。

まとめ

以上、成功するネットショップにするためのチェック項目をご紹介いたしました。

今ネットショップは無料で誰でも開業できるようになったからこそ、重要なのは開業した後なのです。

ネットショップの運営は、実店舗の運営以上に接客や集客、アフターフォローが必要になります。

上記のチェック項目をすべて「YES」と答えることができるようになれば、成功するネットショップが出来上がることでしょう。

ぜひこれらの項目を意識した運営をしてくださいね。