単品リピート通販を成功させる5つの方法

今ネットショップビジネスも、さまざまな形態が多くなってきています。

中でも特に運用者が多くなってきているネットショップビジネスと言えば、「単品リピート通販」でしょう。

単品リピート通販とは、1回の注文で指定した期間ごとに商品が届くサービスのことであり、日用品や消耗品、食品や飲料水などのほかにも、継続的に利用したいと考えられる健康食品やサプリメントなどが、定期リピート通販として取り扱われています。

ネットショップ運営者が定期購入のシステムとして重視しなければならないのが、そのシステムです。

定期購入という名の通り、指定期間に自動的に注文が継続されるというイメージを持たれている方も多いかと思いますが、実際にはリピーターによって継続購入が自動化されており、ユーザーはいつでも定期購入を解約する権利があるのです。

もちろん運営者側は「初回購入より何回目の購入までは解約をすることが出来ない」という制約を付けることもできますが、その期間が終わればそのまま契約し続けるか否か、ユーザーが決めるのです。

そこで今回は、単品リピート通販を成功させる5つの方法についてお話ししていきたいと思います。

今後単品リピート通販ビジネスを始めたいと思われている方は、ぜひこの記事を最後までお読みになって、今後の参考になさってくださいね。

なお、単品リピート通販についての基礎知識等はこちらの記事にまとめていますので、ぜひ読んでみて下さい。

１：商品画像と商品説明を充実させる

商品画像と商品説明を充実させることは、単品リピート通販のみではなく、ネットショップ全般の商品ページに言えることです。

日用品や消耗品のような、どこにでも売っている価格の安い商品では、商品画像や商品説明が十分でなくてもそれなりに売れることが多いのですが、ファッション関連の商品の場合、商品のディテールを細かく伝えるほど、商品の魅力が伝わりますので商品が売れやすくなるでしょう。

実際に売れているファッション関連のネットショップでは、商品着用画像があったり、多く写真が用意されていることがほとんどです。

そして健康食品などは、写真では商品の良さを伝えきることができませんので、商品説明を充実させる必要があるでしょう。

２：レビューを掲載する

ネットショップにおいて利用者に声である「レビュー」を掲載することは、もはや必須になっていることでしょう。

ネットショップの転換率を向上させるためにも非常に重要な方法であり、このレビューによって商品が売れるか売れないか、ということが判断されるのです。

消費者は実際に商品を購入したユーザーが得た体験を自身と重ねあわせて考えることが多いので、良いレビューほど購入を後押しする要因になり、悪いレビューは購入を辞めるきっかけになるのです。

ユーザーは、ネットショッピングだからこそ「失敗したくない」という感情がありますので、可能な限りレビューを掲載するようにしてください。

３：サンプル商品を用意する

ネットショップを運営する上で、「初めての購入に至るかどうか」ということが最重要になることでしょう。

ユーザーがその商品に興味を持ち、商品ページを閲覧し、購入する、という一連の流れをいかにスムーズに行うか、商品ページ上でストーリーを描く必要があるでしょう。

実店舗での買い物と異なり、ユーザーは「警戒心」を持ってショッピングをしますので、どれだけ良い商品を用意していたとしても、まずはサンプル商品を提供し、初回のお試し体験をしてもらうことが有効でしょう。

もし商品代金や送料においてマイナスになってしまったとしても、バックヤード商品を購入してもらえたのであれば、十分に今後のプラスに繋がるでしょう。

４：ステップアップメールでユーザーと接触する

ステップアップメールとは、指定した期間であらかじめ用意しておいたメールマガジンを配信するシステムです。

たとえば、初回購入時の「購入お礼メール」、商品発送後の「発送完了メール」、商品到着5日後の「アフターフォローメール」など、ユーザーのタイミングに的確に合わせシステムと自動化することでリピーター獲得に繋げることができるのです。

単品リピート通販の場合、ステップメールの機能が備わっているかどうかが非常に重要になるでしょう。

５：解約・返品に関することは分かりやすく明記する

全体の利用ユーザーの約70％が、購入前に解約や返金、キャンセルに関するページを閲覧していますので、ユーザーはネットショップを利用するに当たって、「解約・返品」は最も気にすることであると言えるでしょう。

ユーザーは単品リピート通販を契約する際、同時に解約することも確認しますので、サイト上の分かりやすい場所に、解約・返品についての条件を明記しておきましょう。

まとめ

以上、単品リピート通販を成功させる5つの方法をお教えいたしました。

単品リピート通販というものは、ユーザーは契約後いつでも解約することができる状態にあることを忘れてはいけません。

だからこそ、ユーザーが安心して快適に利用できるための工夫が必要なのです。

単品リピート通販ビジネスを始めようと思われる方は、この5つの方法をすべて実施して、ユーザー満足度の高いネットショップを作り上げてくださいね。