成功している通販事業主に共通している単品リピート通販で成功するための秘訣とは？

この記事では、成功している通販事業主に共通している通販事業を成功させるための秘訣をご紹介しています。

現代社会において、ネットは切っても切れない関係であり、ネットの発達により多くの企業が個人が通販事業に参入してきています。

実際、現段階で通販事業は飽和状態になっていると言え、通販事業主はいかに自分の事業を成功させるかが重要になってきます。

そこで、今回は通販事業を成功するために、通販事業が成功している先人達に共通している秘訣をご紹介していきたいと思います。

なお、単品リピート通販についての基礎知識等はこちらの記事にまとめていますので、ぜひ読んでみて下さい。

通販事業主に共通している成功する秘訣とは

早速、通販事業主に共通している成功する秘訣についてご紹介していきますが、大きく分けて2つあります。

1.お客様のことを考えて、サービスや商品を改善していけるかどうか
2.顧客やユーザーを大切に出来ているか

通販事業を成功させている企業や個人の経営理念の根底には必ず、上記の2つの理念があります。

お客様のことを考えて、サービスや商品を改善していけるかどうか

ネット通販は今や、幅広い世代の方が利用しており顧客側の目や感覚も肥えています。

ですので、従来のサービスや類似品などでは満足して頂けることが難しいと思います。

そこで大切になってくるのが、「お客様(顧客)がどのようなモノやサービスを求めているのか」を把握することです。

そして、お客様(顧客)が求めているモノやサービスを、あらゆる仮説を立てて改善していき、より良くしていけるかが通販事業において成功出来る秘訣の一つだと思います。

顧客やユーザーを大切に出来ているか

通販事業は、店舗型と異なるため顧客やユーザーと直接会うことはありません。

しかし、商品を閲覧し購入しているのは間違いなく、画面の向こう側にいる「人」です。

ですので、顧客やユーザーを大切に出来ない通販事業主は必ず失敗します。

では、どのように顧客を大切にしていけば良いかということになりますが、まず一番大切なのが、「お客様の声」をより多く頂くことです。

事業主側は良いと思っていても、顧客やユーザー側からしたら全然響かないことはよくあります。

この、事業主側と顧客側との隔たりを無くし、同じ方向を向くことが出来れば顧客は満足してくれてリピートに繋げることだって可能だと思います。

通販事業は、相手が見えないからこそ相手の「生の声」というのは非常に貴重です。

ですので、新規顧客に対しては必ずと言って良い位、商品とアンケートなどが同封されていることが多いと思います。

もちろん、既存の顧客に対してもネット上でのアンケートを実施したりなどして、あらゆる方法を使い「お客様の生の声」を拾おうとしなければ、まず通販事業は成功しないと思っておいて良いと思います。

とここまで、通販事業において成功する秘訣を2つご紹介してきましたが、ここまで出来ているだけでは、せっかく回答してくれた「お客様の声」も宝の持ち腐れになってしまいます。

「お客様からの声」を頂いた後に、あらゆる仮説を立てて様々な案を実際に試してみて…と言った行動を起こさなければ意味がありません。

このトライアンドエラーとも言える作業が非常に面倒で地味な作業になるため、あまり積極的にやりたがる企業や個人は多くはないんです。

しかし、このトライアンドエラーをいかに何回も行うかが通販事業を成功させるか失敗してしまうかの分かれ道だと思います。

なぜなら、お客様の声を聞いて仮説を立てても、それはあくまでも仮説であり実際に試した結果ではないからです。

実際に試すことによって初めて結果が得られるのだから、どんなに地味でも面倒でもこのトライアンドエラーの作業を通販事業で成功させたいのなら、必ず実践すべきだと思います。

まとめ

今回は、成功している通販事業主に共通している成功するための秘訣についてご紹介してきました。

その2つの秘訣というのが、

1.お客様のことを考えて、サービスや商品を改善していけるかどうか
2.顧客やユーザーを大切に出来ているか

の2つです。

そして、上記の2つの秘訣に共通しているが、ユーザー(顧客)第一主義です。

通販事業に関わらず、モノやサービスを売ったり提供する場合、必ず購入側や相手が存在します。

その顧客やユーザーの満足が得ることが出来なければ、どんな素晴らしい通販事業でも必ず失敗すると思って良いと思います。

ネット通販事業は、様々なマーケティング方法があり初心者だと聞き慣れない横文字もたくさんあって苦手意識も持ってしまうこともあると思います。

もちろん、事業を展開していく上で様々なマーケティングも必要ですが、何よりお客様を大切に出来なければ通販事業の意味はないと思います。

ですので、まずは通販事業においてユーザーが何を求めているのか・何が不足しているのかと言ったお客様の生の声を聴くことから始めることが大切だと思います。