サブスクリプションビジネスにおいて、管理システムを導入すべき理由

サブスクリプション 2020年9月25日

近年注目されているビジネスモデルといえば、サブスクリプションビジネスでしょう。

大手企業をはじめ、次々に導入が始まっていますので、興味を持たれている方も多いのではないでしょうか。

今までであれば、商品やサービスを購入する際、商品そのものやサービスそのものに対しての対価を支払っていたのですが、サブスクリプションビジネスモデルでは商品やサービスを一定期間利用する使用料金を支払うビジネスモデルです。

このようなビジネスモデルが注目されている背景には、消費者がモノの「所有」を重視するのではなく、「利用」を求めていることが挙げられるでしょう。

サブスクリプションビジネスを展開し、運営をしていく上ではバックオフィスにて多くの業務が発生することは避けることができません。

ですので、サブスクリプションビジネスの運用の効率化を図るには、管理システムを導入する必要がかなり効果的になってくるのです。

そこで今回は、サブスクリプションビジネスにおいて、管理システムを導入すべき理由について詳しくお話させていただきたいと思います。

今後サブスクリプションビジネスの展開を検討されている方は、ぜひこの記事を最後までお読みになって、今後の参考になさってくださいね。

なお、単品リピート通販についての基礎知識等はこちらの記事にまとめていますので、ぜひ読んでみて下さい。

Contents

サブスクリプションビジネスにおいて管理システムを導入するメリット

サブスクリプションビジネスにおいて管理システムを導入するメリットについてお話していきたいと思います。

まず一つ目のメリットは、「体制の早期構築」が挙げられるでしょう。

サブスクリプションビジネスの管理システムには、サブスクリプションに必要な機能が標準で備わっていますので、早い段階でサブスクリプションサービスを提供するための体制を構築しやすいのです。

ビジネス運用のために必要なシステムを独自で開発してくこと、かなりの費用や手間がかかってしまうのですが、管理システムを導入することで初心者であっても、ノウハウが十分にない方であっても、このような問題はなくなるでしょう。

また、管理サービスにはレポートや分析機能も標準装備されていることがありますので、PDCAサイクルを早期に回すこともできます。

二つ目のメリットは、「業務の効率化」が挙げられます。

上記で説明した通り、サブスクリプションビジネスでは経理や会計などのバックオフィス業務が多岐にわたって発生しますので、一時的な販売を目的とするのではなく、契約こそスタートと考えるべきであり、そこから顧客と長期的な関係を続けていかなければなりません。

購入の際に契約や解約の手続きが必要になり、さらに毎月請求や回収業務も行わなければなりません。

ですので、契約件数が増えるたび、必然的に契約管理や請求業務に時間を費やさなければならなくなってしまうので、処理しなければならない件数が多くなればなるほど、それだけの時間も必要になるでしょう。

そうなるとどうしてもミスを起こしてしまうリスクもありますし、管理場所が異なれば手間にもなってしまいますよね。

ですが管理システムを導入することで、契約管理や請求管理、回収、データ管理を自動化することができますので、大幅に業務効率化をすることができるのです。

三つ目のメリットは、「売上の向上」でしょう。

管理システムを導入することで、売上の向上を狙うことができます。

サブスクリプションビジネスにおいてはリアルタイムですぐに対応することが望まれますので、顧客ニーズを適格に把握し、タイミングを見て適切なタイミングで必要な提案をする必要があります。

管理システムには、顧客の購買データなどの分析や、レポート作成機能が備わっていますので、顧客のライフスタイルの管理をすることができるでしょう。

その結果、収益を最大化するための施策に対しても迅速に取り組みやすいですし、それぞれのユーザーに合ったシステムの情報を連携し、一元管理をすることで、顧客データの分析業務が効率化されますよね。

ですのでより細かな顧客データのもと、適切なサービスを提供し、適切な対応を行うことができますので、顧客満足度の向上にも繋がり、最終的には新規契約の増加、そして契約内容のアップグレード、解約率の減少ということに期待することができ、売上の向上に繋がるのです。

以上、サブスクリプションビジネスにおいて、管理システムを導入すべき理由についてお話させていただきました。

サブスクリプションビジネスに管理システムを導入することで、さまざまなデータを一元管理し、自動化を行うことができます。

契約件数が多くなればなるほど管理システムの必要性が分かってくるかと思いますので、ぜひこれらのメリットを有効活用し、サブスクリプションビジネスに管理システムを導入してみてはいかがでしょうか。