サブスクリプションビジネスの売上を向上させるために、知っておくべき従業員のモチベーションを高める要素

サブスクリプション 2022年5月9日

モノよりコト、所有より利用、という価値観の変化や、シェアリングエコノミーの浸透により、サブスクリプションビジネスの拡大が広がっています。

法人向けや個人向けを問わず、既存のサービスの定期化や新規参入としてサブスクリプションサービスを提供し始めるなど、サービスの提供者やターゲットとなる顧客、取り扱う商品それぞれが多種多様になっています。

国内企業を見ると、体力がないスタートアップ企業が、斬新なビジネスモデルで収益化を実現する一方で、従来通りにモノを売るビジネスの収益構造に苦しんでいる企業も非常に多いことでしょう。

サブスクリプション市場がどんどん拡大している中で、自社もサブスクリプションサービスの提供を始めようと思われている方も多いことでしょう。

今、サブスクリプション市場で勝ち抜いていくためには、企業の成長には必要不可欠である、従業員のモチベーションの維持と向上が重要視されています。

そのための取り組みとして、「モチベーションマネジメント」がよく上がることでしょう。

サブスクリプション事業者は、ビジネスを成功させるために、何が従業員のモチベーションを高めるのか、ということを知っておかなければなりません。

そこで今回は、サブスクリプションビジネスの売上を向上させるために、知っておくべき従業員のモチベーションを高める要素について、詳しくお話させて頂きたいと思います。

今後サブスクリプションビジネスをどんどん成長させていきたいと考えられている方は、ぜひこの記事を最後までお読みになって、今後の参考になさってくださいね。

なお、単品リピート通販についての基礎知識等はこちらの記事にまとめていますので、ぜひ読んでみて下さい。

Contents

従業員のモチベーションを高める要素

モチベーションマネジメントでは、人材育成のための取り組みは非常に重要です。

人材育成の中でも特に、従業員のモチベーションの状況を把握しておくことがポイントで、モチベーションが低下している従業員に対し、早い段階で気付けるような取り組みが重要です。

チームミーティングを行い、チームでの取り組み状況やその時点の成果と共に、チーム内のメンバー同士がお互いの状況を把握したり、1on1ミーティングを行い、部下と上司が直接話をする場を設け、部下の取り組みに対しての評価を伝えたり、部下からの相談を受けたりと、コミュニケーションの機会が生まれます。

上司は部下のモチベーションを把握することができますので、もしモチベーションが低下している従業員に対し、適切なフォローを行うことができますので、このような定期的にコミュニケーションを取ることができる場を作りましょう。

従業員の取り組みや成果に対し、企業が正当に評価する仕組みを作らなければなりません。

たとえばスキルマップを活用し、それぞれの従業員のスキルや習熟度をしっかり把握して、正当な評価を行ったり、ピアボーナス精度を導入し、従業員同士で感謝の気持ちやインセンティブを送り合うことで、今までであれば見過ごされてきた頑張りでも評価されることに繋がり、モチベーションの向上に繋がるでしょう。

また、上司だけでなく、他部署の従業員同士も評価し合うことで、コミュニケーションの活性化にも期待することができますので、多角的な視点から評価される環境を作ることで、自然と従業員のやる気を引き出すことができるのです。

目標設定を行う際は、企業に対する貢献と、従業員の自己成長の両方を盛り込んだ目標管理制度が役に立ちます。

目標管理制度とは、企業視点の経営目標や、部門目標と従業員の個人での目標を連動させた設定のことであり、これを取り入れることで、従業員の目標の達成が、どのような形で企業に貢献しているのか、ということが見えますので、モチベーションにも繋げやすくなります。

従業員が自らのスキルや能力を活かすことができるような人材配置をすることも重要なポイントです。

やりがいをもって業務に取り組むことができるだけでなく、従業員のモチベーション向上、そして企業にとっても人的資源の最適化を叶えることができるでしょう。

従業員のスキルや能力と、ビジネスや組織のニーズをしっかりふまえた上で、適切な人材を配置していきましょう。

また、人員不足が原因になり、理想的な人材配置が出来ないという場合には、専門のBPO企業へ相談することも一つの手段です。

以上、サブスクリプションビジネスの売上を向上させるために、知っておくべき従業員のモチベーションを高める要素について、お話させて頂きました。

モチベーションマネジメントを行うことは、組織の活性化に繋がりますので、結果的に企業の成長に繋がります。

今後さらに拡大していくであろうサブスクリプション市場で、自社ブランドが生き残るためには、従業員に対するモチベーションマネジメントは必須であり、事業者はしっかり知識をつけておかなければなりません。

ぜひこの機会にしっかり知識を得て、今後のビジネスの参考になさってくださいね。