Telemarketing ONE の強み

通販力」の高さが業界最高水準

弊社の高い通販力を評価いただき、年商100億円規模の大手通販メーカー様や東証一部上場カート会社様他多数の会社様に弊社が作成した通販講座を受講頂いております。もちろん弊社のオペレータもこちらの教育を受けているために、通販に関する知識に精通しています。

1人1人が通販に精通している「通販力の高さ」を武器にクライアントの売上アップに貢献します。

単品リピート通販に特化

リピート通販専門だから持つ豊富な知識や経験でお客様をスムーズに対応致します。

貴方のお客様をファンにするための顧客対応で強力にサポートします。

高いマーケティングスキル

マーケティングの知識をもとに、クライアントの課題解決をお手伝い致します。解約阻止率のアップやLTV向上施策のご提案を積極的にさせて頂きます。

なお、その他トレンドのマーケティング施策についての情報提供も致します。

クライアントの売上アップに貢献!

お客様の声を吸い上げ、事業の改善や見直しに役立てていただくことで、お客様の満足度が上がり、LTV向上に寄与します。

導入前後比で200~300%アップの実績も多数ございます。

圧倒的な実績

弊社の強みである「アウトバウンド施策」を導入後LTVが140%以上伸びた実績が多数あります。

弊社コールセンターにお乗り換えいただいたお客様からはLTVの改善をはじめ、顧客満足度がアップしたというお声をいただいております。

なお、カスタマーサービスを委託いただくことで雑務なと煩雑な作業全般は弊社に丸投げして頂き、クライアント様本来の業務に集中できるようになります。

①LTVのアップ
②顧客満足度アップ
③煩雑な作業から解放

サービス内容

カスタマーサービス(受電)

単品リピート通販に特化したコールセンターである強みを活かしたお客様対応を得意としています。通販において1番大切とも言える「お問い合わせ窓口」は通販特化の弊社にお任せください。


管理業務「丸投げ」サービス

通販事業者様がやらなくても問題無い仕事をすべて弊社に丸投げ頂くサービスです。メール対応から返品の処理、倉庫との連携などあらゆる業務はすべて弊社にお任せいただき、通販事業者様が集中すべき仕事に専念できる環境作りのお手伝いをさせて頂きます。通販に精通している弊社ならではのお客様対応で、お客様満足度の向上につなげます。クレーム対応も安心してお任せください。


売上をつくるアウトバウンド

弊社の1番の強みでもあるサービスです。コールセンターはただお問い合わせを受けるというだけではなく、売上を作り上げる部門であると考えています。ROAS1000%超えのアウトバウンドサービスはほとんどリスク無く始めることが可能です。


Telemarketing ONE の3つのこだわり

徹底的な成果主義

一般的なコールセンターのようにクライアント様から発注を頂いたお仕事をただ「処理」するだけではなく、通販の知識を豊富に保有しているからこそ、課題解決や売上アップに繋がるためのご提案をさせていただいたり、弊社のコールセンターとしての知見を活かして一緒に事業成功に向けて頑張らせて頂きたいと思っています。

その理由はコールセンターというのは「コスト」ではなく、「売上を生む場所」「課題解決をする場所」という、通販事業にとって大切な役割があると考えているからです。

安全安心を最優先に

弊社では、プライバシーマーク認定を取得済みです。

顧客情報漏洩が問題になる昨今において、プライバーシーマーク未取得の企業が多い中で、弊社では適切なセキュリティ管理と、徹底したスタッフの教育を実施しておりますので安心してお任せください。

クライアントファースト

お客様のビジネスの成功を第一に捉え、ビジネスパートナーとして共に成長していく意志を大切にしています。

だからこそ、高品質低コストなカスタマーサービスを提供し、お客様へ寄り添います。

弊社にカスタマー業務を丸投げしていただき、お客様の本来の業務に専念することができます。


取引先企業

数多くの企業様にお取引をいただいております。

テモナ株式会社様
NTTコミュニケーションズ株式会社様
KDDI株式会社様
株式会社コラボス様
ヤフー株式会社様
Google様
LINE株式会社様
楽天グループ株式会社様
GMOインターネット株式会社様
株式会社ネットプロテクションズ様
サイボウズ株式会社様
株式会社サイバーエージェント様
アマゾンジャパン合同会社様
Facebook様
株式会社ネットショップ支援室様
マカフィー株式会社様
ソフトバンクグループ株式会社様
デル・テクノロジーズ株式会社 様
株式会社Gunosy様
IBM様
株式会社 PROFESSY様

主要通販会社取引実績

コンプレックス商材

メール対応、カート操作、処理業務を代行

年商50億を達成

矯正下着

アウトバウンド、受注業務、メール対応を代行

年商30億を達成

ヘアケア商品

ヘアケア商品

受注対応、アウトバウンド、ハガキ対応を代行

年商25を達成

ダイエット商材

ハガキ対応、メール対応、受電対応を代行

年商10億を達成

美容液

顧客対応、メールサポート、返品処理を代行

年商10を達成

健康食品会社

コンシェルジュサービス、受注対応を代行

年商10億を達成

美容系商材

受注対応、アウトバウンドを代行

年商10を達成

デオドラント商材

デオドラント商材

顧客対応、メールサポート、返品処理を代行

年商5億を達成

洗顔・基礎化粧品

受注業務、顧客対応、メール対応を代行

年商15を達成

デリケートゾーン商材

顧客対応、アンケート業務、アウトバウンドを代行

年商6億を達成

機能性食品

顧客対応、処理業務、メール対応を代行

年商8を達成

アンチエイジング商品

アンチエイジング商材

アウトバウンド、顧客対応、コンシェルジュサービスを代行

年商5億を達成

メディア掲載実績

日本流通産業新聞

日本流通産業新聞(2020年10月29日)に掲載されました。

単品リピート通販(定期通販)のセミナーに登壇

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