単品リピート通販

単品リピート通販においてネットショップにはリピーターが重要な理由と、リピーターから得られる効果

ネットショップを運営されているみなさま。

運営者なら誰しも、「リピーター」について考えたことがあるかと思います。

ビジネスを行う上で、特にネットショップの運営ではリピーターが非常に重要であり、リピーターが向上するに伴い、売り上げが向上するとも言われています。

リピーターが重要なことは分かってはいるけれど、なぜリピーターが重要なのかという理由を分かっていない、という方もきっと多いかと思います。

実際に集客活動を行っていたとしても、つい新規顧客獲得のために目を向けて行動してしまい、リピーターへの施策を十分に行えていない、という方も多いのではないでしょうか。

ネットショップビジネスを成功させるためには、リピーターの存在が不可欠であり、リピーターこそが重要なカギを握っていることを忘れてはいけません。

そこで今回は、ネットショップにはリピーターが重要な理由と、リピーターから得られる効果について、お話させていただきたいと思います。

ネットショップ運営者のみなさまは、ぜひこの記事を最後までお読みになって、今後の参考になさってくださいね。

なお、単品リピート通販についての基礎知識等はこちらの記事にまとめていますので、ぜひ読んでみて下さい。

単品リピート通販とは?ビジネスモデルや市場規模、メリットなどを1から解説 通販業界で現在最も注目を集めているのが、「単品リピート通販」というビジネスモデルです。この記事では単品リピート通販が注目を集めている...

リピーターが重要な理由

低コストで高利益

リピーターが重要な理由のひとつに、「低コストで高利益」が挙げられるでしょう。

リピーターの獲得には、人的なコストや広告にかけるコストを下げることができるのです。

新規顧客獲得のためのコストと比較してみると、リピーター獲得にはおよそ3分の1から5分の1まで抑えることができるのです。

リピーターの場合は新規顧客獲得とは違い、顧客獲得のためのコストを抑えることができますので、必然的に利益が高くなるのです。

売り上げ向上

二つ目の理由としては、新規顧客に比べるとリピーターのほうが比較的安易に売り上げを向上させることができるのです。

なぜならば、リピーターは一度そのネットショップで購入した経験がありますので、利用した際の状況を理解していますよね。

ですので、商品を購入した際の評価をもらうことができれば、顧客が何を望んでいるのか、ということを掴むことができるのです。

そのデータを用いることで、より効果的に顧客にアプローチをすることもできるでしょう。

また、顧客に追客をすることで、ネットショップの存在を思い出してもらうことができるので、より商品を購入してもらいやすくなるのです。

今数多くのネットショップが存在し、ユーザーの選択肢が広がって来ているからこそ、「利用する理由があるネットショップ」であるべきであることを、忘れてはいけません。

リピーターから得られる効果

リピーターを追客し、獲得することができれば、とても良いサイクルを作ることができます。

新規顧客獲得難易度とコストは、日に日に増していきますので、ネットショップをより効率良く運営したいと考える場合には、このサイクルは必要不可欠であると言えるでしょう。

もちろん、このサイクルにはさまざまな競合企業の参入が予想されますが、リピーターをしっかり増やし、利益を上げることでコストが多少増えても絶えることができる運営力をつけることができるのです。

新規顧客獲得のための施策には、リスティング広告やアフィリエイト広告などを用い、費用をかけた活動が必要になりますが、既存顧客に「もういちど」商品を購入してもらうための追客施策には、メールマガジンやSNS、ブログなどで十分に効果がありますので、費用を安く抑えることができるのです。

そうなるとネットショップ全体の収益性を上げることができますし、継続的に安定した利益を得ることができるのです。

まずは、集客活動を行い新規顧客の増加を目指す、その後の追客活動により新規顧客をリピーターにする、そして売り上げと収益が増加させ、結果的に集客費用を増やすことができる、というサイクルを作るようにしましょう。

もし追客をしなかった場合には、集客活動を行い新規顧客を増やしたとしても、追客施策をしなかったことで新規顧客が離れてしまいますよね。

そうなると結果的に売り上げや収益が下がってしまうので、集客できる費用が少なくなってしまいます。

このような悪循環にはならないような工夫をしましょう。

ネットショップにお客様が来なければ、商品が売れることはありませんので、新規顧客獲得に注力して当然なのですが、新規顧客ばかりに目を向けるのではなく、リピーターにも目を向けることが重要なのです。

まとめ

以上、ネットショップにはリピーターが重要な理由と、リピーターから得られる効果について、詳しくお話させていただきたきました。

顧客との良好な関係を築くことができれば、顧客にネットショップのファンになってもらうことができますし、口コミ効果にも期待することができますよね。

リピーターに対して十分な施策を行えていないという方は、ぜひさっそくこれらの効果を理解して、リピーター施策を行って下さいね。

まずは気軽に問合せ