ネットショップを運営されているみなさま。
あなたは、開設時に思い描いていた売り上げを達成することが出来ていますか?
今の時代は、新たな商品販売手法として、ネットショップを開設される方が非常に多くなってきました。
実店舗を持つ大手企業が更なる売り上げを期待してネットショップを開設したり、サラリーマンや主婦の方が副業や在宅ワークとしても、インターネット上で商品売買を行える時代になってきました。
確かに誰でも簡単に始めることができますし、インターネット上であるので膨大な費用は掛かりにくいとも言えるのですが、「売り上げを上げたい」と思う場合には、確実なステップを踏んでネットショップを運営していかなければ、なかなか成果に現れにくいと言えるでしょう。
今ネットショップを運営されている方の中でも、「もっと売り上げを上げたいのになかなか売り上げが伸びない」と悩まれている方もきっと多いのではないでしょうか?
そこで今回は、ネットショップの売り上げを上げるための3つのアクセスステップについてお話させていただきたいと思います。
今ネットショップを運営されていてもっと売り上げを伸ばしたい、と考えている方、ネットショップ運営にご興味がある方は、ぜひこの記事を最後までお読みになって、今後の参考になさってくださいね。
なお、単品リピート通販についての基礎知識等はこちらの記事にまとめていますので、ぜひ読んでみて下さい。
まずは、Webマーケティングの具体的な施策として、集客に有効な「プレアクセス」についてお話させていただきます。
このプレアクセスは、どのように集客させるか、ということを考案するための要素であり、ユーザーにアクセスをしてもらうための準備段階と言えるでしょう。
見込客が、自社のネットショップに流入させる数を増加させる働きに取り組むためのステップです。
集客というと、検索エンジンやSNS、プロモーション広告、バナー、メルマガなどを思い浮かべるかと思います。
自社のネットショップページをどれほど充実させた内容の良いものであっても、トラフィックが無ければ何も意味がありませんよね。
そういった集客方法を上げ、まずは限られた自社予算の中で、どの集客方法が自社に合っているのか、どの情報拡散方法を用いれば、より効果的に集客を行うことができるのか、ということを明確にするための施策を行っていくことが重要なのです。
ですのでまずは、自社のネットショップの特性やセグメントなどを十分に考慮した、最適な集客方法を探し、プレアクセスを行っていきましょう。
プレアクセスが完了すれば、次に「オンアクセス」へと移っていきましょう。
オンアクセスとは、自社ネットショップサイトに訪問してくれたユーザーに対してどのような接客をするか、ということを考案するステップです。
自社がユーザーに注目してもらいたい商品やページへどのように誘導していくのか、そしてどのようにして注文へと誘導していくのか、という要素を考えていきます。
ユーザーからのひとつのアクセスから、売り上げや商品詳細の問い合せにいかに結び付けていくか、という施策を行っていきます。
このオンアクセスは、LPO(ランディングページ最適化)や、EFO(エントリーフォーム最適化)、そしてサイトのリニューアルが主な施策として挙げられます。
まだネットショップを開設したばかりなのであれば、十分なプレアクセスを行ってから施策に移ってください。
この段階で、システムに関する決済方法についても考案しておくことをおすすめします。
ユーザーが求めているのはどのようなページなのか、情報がしっかり掲載されているか、スムーズなサイト内移動を行えるか、商品が購入しやすいか、ということを重要視して考えてくださいね。
最後に「ポストアクセス」を行っていきましょう。
ポストアクセスとは、一度ネットショップに訪問してくれたユーザーに、どのようにして再度訪問を促していくか、その後をどのようにフォローしていくかということを考案していくステップです。
一度訪問されたユーザーとの関係を絶ってしまわないよう、より自社ネットショップのファンになってもらうにはどうすれば良いか、ということをしっかり考えていきましょう。
ターゲティング広告、メールマガジン、LINE配信、SNSでのシェアなどか効果的な施策であると言えるでしょう。
しっかりユーザーの心を掴むようなアプローチをすることで、再アクセスのきっかけを作ることができますし、今後の新商品の購入の促進もあわせて行うことができるのです。
ですので、新規顧客の獲得に力を入れることは非常に大切なことですが、一度購入してもらった顧客を守り続けることも、同じくらい大切なことですので、このポストアクセスは売り上げに直接繋がる行動であると言えるでしょう。
以上、ネットショップの売り上げを上げるための3つのアクセスステップについてお話させていただきました。
ネットショップの売り上げというものは、なかなか思うように上昇していきませんが、この3つのステップにそれぞれ全力を注ぎ、コツコツと繰り返すことが、その後の大きな売り上げを作るきっかけに繋がっていくのです。
「なかなか売り上げが伸びない・・・」と悩まれているのであれば、まずは自社の販売ステップを一度見直し、さっそくこのステップを取り入れてみてくださいね。