管理業務「丸投げ」サービス

単品リピート通販に特化したコールセンターである強みを活かしたお客様対応を得意としています。通販において1番大切とも言える「お問い合わせ窓口」は通販特化の弊社にお任せください。

特徴

通販事業者様がやらなくても問題の無い管理業務をすべて丸投げいただくサービスです。

メール対応から返品の処理、倉庫との連携などあらゆる業務はすべて弊社にお任せいただき、通販事業者様が集中すべき仕事に専念できる環境作りのお手伝いをさせて頂きます。

通販に精通している弊社ならではのお客様対応で、顧客満足度の向上につなげます。クレーム対応も安心してお任せください。

代行する業務

メール対応返品処理倉庫連携
クレジットカード処理後払いのキャンセル処理クロス商品受付受注
アップセル商品受付処理同梱物の指示返金シート作成

人気の理由

経営陣がコアビジネスに専念できる

通販における様々な業務を丸投げすることで、経営者は次の施策を考えたり本来やるべき仕事に集中できます。煩雑な作業から解放されることで、精神的にも楽になります。


心配事が減ることによる離職率低下

お客様への対応では気を遣うことが多く、スタッフのメンタルが病んでしまうことがあります。

例えば、週明けに重いクレーム対応が待っているようなときに、せっかくの週末をモヤモヤした気分で過ごすことになります。

管理業務を外注化することで、そのような心配事が減り、スタッフのモチベーションが保たれるため離職率が低下します。


固定費が下がる

管理業務の外注化により、人件費や採用費、関連する固定費の削減ができます。

常に専門スタッフが対応することで、LTVや顧客満足度が上がる弊社の専門スタッフが対応させていただくことで、カートの操作ミスや誤操作が減り、必然的にLTVや顧客満足度が上がっていきます

まとめ

外注化することにより、本来の業務に専念することができます

通販事業者が、自ら管理業務を行っていることが多いです。しかし、処理が煩雑になりがちで大きな負担が掛かっていないでしょうか?

せっかくスタッフを採用しても、モチベーションが下がり退職してしまいます。それでは体制を保てません。経営者の負担は増すばかりで、改善策を考える暇もなく事業も安定しない状態に陥ってしまいます。

弊社の管理業務「丸投げ」サービスを利用していただくことで、そのお悩みから解放いたします。さらに、LTVや顧客満足度向上することで、増収増益に繋がります。

是非ご利用を検討ください。