2020年8月20日
単品リピート通販における成功するネットショップと失敗するネットショップとの大きな違い
ネットショップを運営することは、今多くの人々に注目されているビジネスであると言えるでしょう。
企業のさらなる売り上げを求める場合はもちろん、個人としてもサラリーマンの副業や主婦の方の家事の合間などでも運用を行うことができます。
比較的安価で開始することができますので、気軽に取り組みやすいビジネスであると言えるでしょう。
自分でネットショップを作り上げ、ビジネスとして成り立たせるからこそ、理想のネットショップのようになりたいですし、着実に成功していきたいと思いますよね。
あなた自身がせっかくネットショップの開業を決意した場合は、失敗しないためには何が必要なのか、成功するには何が必要なのかということを知っておきたいですよね。
そこで今回は、成功するネットショップと失敗するネットショップとの大きな違いについてお話ししていきたいと思います。
今まさにネットショップ開業準備をされている方は、ぜひこの記事を最後までお読みになって、今後の参考になさってくださいね。
なお、単品リピート通販についての基礎知識等はこちらの記事にまとめていますので、ぜひ読んでみて下さい。
成功しているネットショップには「安心感」がある
成功しているネットショップを細かく調査してみると、成功しているネットショップはすべて、顧客に対して「安心感」を与える工夫がされています。
たとえば電話番号を分かりやすく明確に表示すること、関係スタッフの顔写真を掲載すること、ショッピング利用ガイドが丁寧に表示すること、決済方法が明確に表示すること、後払い決済を導入したりとさまざまな工夫がされています。
ネットショップの場合は、ユーザーに少しでも不安を与えてしまえば、購入に至ることはありません。
そして、不安や不満を抱いた顧客は、そのネットショップに対し苦手意識を持ってしまう場合も考えられます。
ですので、これらすべてを明確にし、ユーザーに安心感を与えることで、実施している場合と実施していない場合とを比較してみると、購入率がかなり変わってくるのです。
まずは新規顧客を対象として、初めてネットショップに訪れてくれた顧客がストレスや不安がなくショッピングを楽しむことができるような仕組みを作りましょう。
顧客が離脱しないための工夫がされている
成功しているネットショップでは、顧客に離脱されないようなしっかりとした工夫がされています。
ただ運営しているだけでは顧客は競合ネットショップに取られてしまいますし、もう二度と自社ネットショップを訪れてもらえないかもしれません。
まずはサイト内での接客として、ショッピングカートのボタンを大きく、そして分かりやすく表示し、決済ページ内で分かりやすくステップ段階画像を掲載し、購入者情報の入力をできるだけ省くことができれば、サイト内接客を行うことができ、離脱客を減らし、顧客にスムーズに決済まですすんでもらうことができるのです。
商品の購入意思を取りこぼさないよう、そして決済ページでは購入者に不安な気持ちを与えないよう、フォントサイズや画面幅、色を変更することも、離脱率を減少させる工夫のひとつです。
サイト内接客を徹底することで、購入確率も向上すると言われていますので、実施すべき施策であると言えるでしょう。
「簡単」にできそうだから「とりあえず」始めた
失敗するネットショップの運営者の多くは、ネットショップの運営を安易に見てしまっている場合が多いのです。
最近ではネットショップの増加に伴い、ネットショップ開業サービスも多くなってきましたので、「とりあえず」始めよう、という気持ちの運営者が現れてしまうのです。
競合が多いネットショップ業界で成功したいと思うのであれば、「誰」に「何」を「どうして」販売したいのか、というショップコンセプトを考案しなければなりません。
「ショップのコンセプトなんてない」というネットショップも良く見かけますが、このようなネットショップは、かなりの確率で失敗してしまうのです。
商品の独自性が高い場合、とりあえず開業したネットショップでも商品を販売することができますし、一時的な利益を得ることができますが、それはほんの一握りで、多くはまったく商品販売ができず、撤退せざるを得ないという状況になってしまいます。
ですので安易な考えではなく、しっかり計画的にネットショップを開始してください。
まとめ
以上、成功するネットショップと失敗するネットショップとの大きな違いについてお話しさせていただきました。
成功するネットショップと失敗するネットショップでは、さまざまな違いがありますが、大きく見るとこれらの違いはまず第一に挙げられることでしょう。
売れているネットショップ、人気のネットショップには、必ず成功のためのカギが隠されていますし、運営者自身もかなりの努力が求められます。
まずはさっそくこれらの違いを理解して、成功へのポイントを知り、自身のネットショップを成功へと導いて下さいね。
