D2Cビジネス売り上げ向上のための、EC改善策

製造者が消費者と直接取引を行う、D2Cビジネスモデルが今、多くの企業から注目を集めていることでしょう。

企業やブランド、メーカーが自社ECサイトを設け、そこで商品を直接消費者を販売しますので、販売業者を介さない、ということが最大の特徴でしょう。

D2Cビジネスを成功させるためには、やはりそれなりの魅力的で商品力のある商品が必要になりますし、顧客開拓にコストがかかってしまい、ビジネスが安定するまでは時間がかかってきますが、D2Cビジネスを展開することで、収益性が非常に高いこと、そして売り方の自由度が高いこと、顧客データを収集し、蓄積することができることが大きなメリットと考え、展開する企業が多くなっているのです。

まだまだD2Cビジネスの歴史は浅いものの、成功事例が少しずつ増えている中で、共通していることは、成功しているD2CブランドのECサイトにヒントがあることをご存知でしょうか。

成功しているD2CブランドのECサイト内のデザイン、そしてクリエイティブには「売れる根拠」というものが存在し、そのための必要な考え方と、自社にとって必要な施策を実行しなければならないのです。

そこで今回は、D2Cビジネス売り上げ向上のための、EC改善策についてお話させていただきたいと思います。

今まさにD2CビジネスでのECサイトに課題を持たれている方は、ぜひこの記事を最後までお読みになって、今後の参考になさってくださいね。

なお、単品リピート通販についての基礎知識等はこちらの記事にまとめていますので、ぜひ読んでみて下さい。

根拠のある施策で効果を積み重ね、成果に繋げる

D2CビジネスのWebサイトで成果を上げるためにうは、Webサイトの改善における効果と成果を意識しなければなりません。

Webサイトの改善の効果とは、施策によって現れる結果であり、施策の過程として現れる望ましい結果に繋げます。

高いクオリティを保ちながら、正しい施策を積み上げることで、売り上げの向上に繋がります。

売り上げ向上のためのEC改善策

バナーを見直す

バナーを見直すことで、CPAを改善することができます。

もし今、直帰率が高く、離脱率が高い場合は、バナーに課題がある可能性があります。

その課題は、商品よりも人物が目立っている、低価格が魅力であるのにその表記が目立っていない、流入キーワードがWebサイト上で目立っていない、バナークリック箇所が分かりにくい、などが考えられるでしょう。

この場合、商品を大きく写した写真に差し替える、値段や見てもらいたい文字を目立たせるデザインにする、バナークリックを分かりやすくするようにしなければなりません。

こうすることで、直帰率を下げ、CPAを改善することができます。

コンバージョン率を上げるためには、ユーザーにとって使いやすく、そして商品の魅力が分かりやすいデザインにする必要がありますので、この導線を太くすることで、離脱されないWebサイトになり、広告効果が高まるのです。

購買心理を活用する

ECサイトのデザインにゃコンテンツの構成を考える際のフレームワークとして、Webサイトへの訪問者がその商品を購入するまでの心理状態を考えましょう。

「注意→興味→連想→欲望→比較→確信→決断」の変化を表したものであり、この状態の変化に合わせて正しい施策を打つことで、より購入を後押しすることができるでしょう。

この流れの中でも特に、「注意」と「興味」がECサイトの外側の施策である広告やブログに影響しますので、Webサイトを改善することにおいては、「連想」「欲望」「比較」の段階でユーザーの感情を動かすことが重要なのです。

自社商品を購入すると、どのようなメリットを得ることができのか、ということを具体的にイメージすることができるようなコンテンツを作りましょう。

心理状態に合わせる

上記で説明した通りに顧客の心理状態に沿って、「比較」の段階でWebサイトからの問い合わせを増やしていきましょう。

自社商品の強みをしっかりアピールするために、魅力的な写真を増やし、より詳細な情報を記載し、コンテンツを拡充していきます。

こうすることで、Webサイトに訪れたユーザーに自社商品の魅力がしっかり伝わり、「比較」段階でユーザーからの問い合わせを増加させることができます。

そしてさらに、「決断」の段階では、購入フローで顧客情報を入力するためのそれぞれのページで、ユーザーにクリックしてもらいたいボタンのデザインを統一することで、そのデザインがユーザーは直観的に操作しやすいと感じるため、離脱率を下げることができるのです。

購入を決断したユーザーが離脱しないような購入フローの導線を、分かりやすく伝えるようにしましょう。

まとめ

以上、D2Cビジネス売り上げ向上のための、ECサイト改善策についてお話させていただきました。

D2CビジネスではECサイトの活用が必須でありますので、ECサイトが成功か失敗の鍵を握っていると言っても過言ではありません。

今回ご説明した改善策以外にも、さまざまな改善策はありますが、まずはこれを基本として考え、もし自社ECサイトに当てはまるものがあれば早急に改善する必要があるでしょう。

効果的なECサイトを構築し、D2Cビジネスの売り上げを向上させてくださいね。